Waarom Agentic AI Shopping onnatuurlijk aanvoelt en SEO niet in gevaar brengt

Google, OpenAI en Shopify benadrukken dat de volgende revolutie in AI agentische AI-winkelagenten zijn. Winkelen is een lucratief gebied waar AI zich in kan nestelen. Wat ik blijf denken is dat winkelen een zeer belangrijke activiteit voor mensen is; het is letterlijk een deel van ons DNA. Is het opgeven van de winkelervaring iets wat het grote publiek bereid is te doen?

Agentic AI-shopping is als een persoonlijke assistent die u vertelt wat u wilt en misschien waarom u het nodig heeft, plus enkele functies en een prijsklasse. De AI zal eropuit gaan en het onderzoek en de vergelijking doen en zelfs de aankoop doen.

In dat scenario is er geen mens die een zoekopdracht uitvoert. Het is dus niet noodzakelijkerwijs goed voor SEO, tenzij u winkelsites optimaliseert voor agentische AI-shoppers.

Winkelen is een onderdeel van de menselijke biologie

Wetenschappers zeggen dat winkelen letterlijk een deel van ons DNA is. Ons verlangen om te jagen, te verzamelen en te pronken met ons vermogen om succesvol te zijn, maakt deel uit van de evolutionaire competitie waaraan we deelnemen (of we het nu weten of niet).

Een Wikipedia-pagina over dit onderwerp legt uit:

“Richard Dawkins schetst in The Selfish Gene (1976) dat mensen machines zijn die uit genen zijn gemaakt, en dat genen de basis vormen voor alles wat mensen doen.

… Daarom heeft alles wat mensen doen betrekking op het gedijen in hun omgeving boven concurrentie, inclusief de manier waarop mensen consumeren als een vorm van overleven in hun omgeving door eenvoudigweg de fundamentele fysiologische behoeften van voedsel, water en warmte te kopen. Mensen consumeren ook om boven anderen te gedijen, bijvoorbeeld in opvallende consumptie waarbij een luxe auto geld en een hoge sociale status vertegenwoordigt…’

Wat dat betekent is dat, of we het nu weten of niet, onze drang om te winkelen deel uitmaakt van de evolutionaire concurrentie met elkaar. Een deel ervan is bedoeld om onze status en aantrekkelijkheid voor voortplanting aan te geven. Dus als we kleding of toiletpapier gaan kopen, maakt het deel uit van onze genetische programmering om ons daar goed bij te voelen.

Winkelen en de chemische cocktail van de hersenen

En als het gaat om je goed voelen, wordt een deel daarvan veroorzaakt door chemicaliën zoals dopamine, endorfine en serotonine die je belonen als je een goede deal hebt gevonden.

Zelfs het scoren van een deal op toiletpapier kan beloningssignalen in de hersenen veroorzaken.

Een andere Wikipedia-pagina over de biologie van ons beloningssysteem legt uit:

“Beloning is de aantrekkelijke en motiverende eigenschap van een stimulus die appetijtelijk gedrag induceert, ook bekend als benaderingsgedrag en consumptiegedrag. Een belonende stimulus is beschreven als” elke stimulus, object, gebeurtenis, activiteit of situatie die het potentieel heeft om ons ertoe te brengen deze te benaderen en te consumeren. “

Een uitverkoopbord in een winkel kan fungeren als beloningssignaal omdat het een lagere prijs of toegevoegde waarde aangeeft, wat iemand ertoe kan aanzetten het te benaderen en te kopen. Het bord zelf is slechts informatie, maar wanneer iemand de korting of deal als voordelig herkent, kan dit aanleiding geven tot actie. Dat is een diepgeworteld gedrag dat we met ons meedragen.

We zijn als machines die in onze genen zijn geprogrammeerd om te winkelen.

Dat roept dus de vraag op: waarom zou iemand die zeer lonende activiteit aan een AI-agent delegeren? Het is alsof je het genot van chocolade delegeert aan een robot.

Ik vermoed dat de meesten van jullie die dit lezen, weten welke supermarkten de beste producten tegen de goedkoopste prijs verkopen, welke het lekkerste brood hebben en welke markten de beste kruiden hebben. Dat is onze programmering; het is biologisch. Het heeft geen zin om de beloningen die inherent zijn aan ontdekking of verwerving te delegeren aan een AI-winkelagent.

Serendipiteit en winkelen

Serendipiteit is wanneer dingen toevallig en ongepland gebeuren, maar toch een gelukkig resultaat of voordeel opleveren. Een van de geneugten van winkelen is dat je iets tegenkomt dat een goede deal is, mooi is of een andere waarde heeft. Het inzetten van een AI-agent zal ervoor zorgen dat mensen de toevallige vreugde missen van het ontdekken van iets waar ze niet naar op zoek waren en dat niet alleen wenselijk is, maar ook iets waarvan ze niet wisten dat het het nodig had.

Ik kocht bijvoorbeeld een verjaardagscadeau voor mijn vrouw. Ik liep een cadeauwinkel binnen die werd gerund door een charmante new age-hippie. We praatten over muziek terwijl ik door de cadeaus snuffelde die te koop waren. Ik heb iets gevonden, twee dingen, dat ik niet van plan was te kopen. De twee dingen hadden een semantische connectie met elkaar die ik poëtisch vond en daarom extra leuk als cadeau. De winkeleigenaar deed de twee artikelen in twee dozen en plaatste de dozen vervolgens in een mooi cadeauzakje van mesh met een lint.

Dat is serendipiteit in actie. Het was een plezierig moment waar ik van heb genoten. Ik liep de winkel uit, de zon in, terwijl een frisse cocktail van dopamine, endorfine en serotonine mijn hersenen overspoelde, en het was een heerlijk moment. Ik kocht een cadeau waarvan ik zeker wist dat mijn vrouw er blij mee zou zijn.

Agentic AI-winkelen is onnatuurlijk

Mijn vraag is: waarom denkt Silicon Valley dat het de vele dingen die ons menselijk maken, kan automatiseren?

Het is alsof Silicon Valley ons tot tieners probeert te maken door de dingen te doen die volwassenen normaal doen.

Nu willen ze ons de boodschappen afpakken?

Ik denk dat de enige manier waarop agentische AI ​​een kans heeft om te werken, is als ze een gevoel van serendipiteit en ontdekking in het systeem inbouwen. Ik maak al meer dan 25 jaar deel uit van de technologiescene, woonde in de wereldhoofdstad van het internet in San Francisco en werkte zelfs een tijdje voor een toonaangevend technologiemagazine.

Het is dus niet zo dat ik een luddiet ben als het om technologie gaat. AI geïntegreerd in een winkelsite is heel logisch. Het kan aanbevelingen doen en vragen beantwoorden. Dat is geweldig. Er is nog steeds een mens die rondklikt en dingen voor zichzelf ontdekt op een manier die voldoet aan de natuurlijke drang om te winkelen en te consumeren. Dat is goed voor SEO, omdat het betekent dat een winkel moet worden geoptimaliseerd voor zoeken.

AI-agenten die boodschappen doen voor mensen zijn minder logisch omdat het onnatuurlijk is en in strijd is met onze biologie.

Uitgelichte afbeelding door Shutterstock/Prostock-studio