Google 的 I/O 演示揭示了新的業務可見性問題
Google I/O 製作了為期一周的關於人工智慧將如何改變搜尋體驗的報導。其中大部分關註消費者功能，很少關注企業正在出現的模式。
I/O 大會上許多最引人注目的消費者演示都會引導用戶從搜尋到採取行動，而 Google 在這之間承擔了更多的旅程。雖然這是整個 I/O 大會上反覆出現的主題，但這些演示背後的基礎設施在主題演講前幾個月就已推出。
上週的深入研究表明，I/O 帶來的真正風險更多的是經濟風險，而不是技術風險。本文著眼於經濟風險集中在哪裡，以及為什麼商業策略沒有跟上谷歌在舞台上展示的消費者體驗。
谷歌展示了什麼
Google 的 I/O 演示包括通用購物車、本地服務的代理預訂以及在後台監控清單或產品的資訊代理。
通用購物車可讓您將產品新增至在 Google 各個介面上持續存在的單一購物車。代理預訂將定價和可用性結合在一起，並提供完成預訂的鏈接，使旅程更接近完成。
不過，並非每個簡報都是商業的。谷歌也展示了編碼、儀表板、模擬和研究工具。
基礎設施已經啟動
I/O 使基礎設施對消費者可見，但它已經開發了很長時間。
2025 年末，Google推出了代理結帳功能，讓Google的人工智慧可以將商品添加到商家的購物車並完成購買。
今年，Google推出了通用商務協議，這是一個針對代理商務的開放標準。 UCP 為代理商和商家系統提供通用語言，而不需要每個代理商都有唯一的連線。
4 月份，桑達爾·皮查伊 (Sundar Pichai) 告訴 Stripe 首席執行官帕特里克·科里森 (Patrick Collison)，搜索將成為“代理經理”。自今年年初以來，SEJ 一直透過 Google 的代理搜尋專利和基於任務的搜尋功能來追蹤這項變更。
Visor Strategy Advisors 行銷長兼策略顧問 Jay Jaffin 總結了企業關心的問題：
“通用購物車不僅僅佔據了渠道的底部。它佔據了整個過程，從第一個搜索查詢到最終結算，而您的客戶從未登陸過您的網站。這次的適應窗口可能比十年短得多。”
這些演示的目標用戶
觀看 I/O 演示後，很明顯這些功能是針對特定類型的用戶的。該用戶不會打開十個選項卡並手動比較選項。他們描述自己想要什麼，然後讓人工智慧完成剩下的工作。
當他們要求資訊代理監控公寓列表或追蹤運動鞋掉落時，他們並不是在傳統意義上進行搜尋。他們正在委派一項研究任務並等待通知。
這意味著企業正在爭奪不同的東西。 WPP Media 全球零售體驗與合作夥伴主管 Haroon Qureshi 描述了目標的變化，並表示：
“未來品牌是爭奪點擊量？還是爭奪推薦？”
在 I/O 大會上，Google表示，AI 模式的月用戶數已超過 10 億，自推出以來每季的查詢量都增加一倍以上。這使得這種新的搜尋方式達到了很少有介面可以比擬的程度。
為什麼這對搜尋專業人士很重要
電子商務
Google 保證，透過 UCP，您的品牌仍然是記錄在案的商家。購物者可以使用 Google Pay 結帳或將商品直接轉移到您企業的網站。
然而，行銷人員開始區分擁有購買行為和擁有導致購買的數據。
Practical Ecommerce 資深貢獻者 Armando Roggio 直接指出：
“在Google的模式中，商家仍然擁有交易權，但不擁有購買意圖或產品發現權。”
如果沒有Google提供的關於不同訊號在代理介導的串流中如何加權的數據，這使得最佳化問題更難解決。
SEO 顧問兼 Orinti 創始人 Aleyda Solís 在 LinkedIn 上指出，“電子商務 SEO 和人工智慧搜尋優化不能簡化為‘圍繞產品的內容’。”
她的貼文概述了重要的訊號，例如準確的提要、一致的屬性、清晰的定價以及為代理商提供推理依據的詳細內容。
本地及服務企業
對於本地企業，搜尋將定價和可用性與直接連結結合在一起，以便透過選擇的提供者完成預訂。在家庭維修、美容和寵物護理等特定類別中，用戶可以要求Google代表他們打電話給企業。
如果電話轉入語音信箱或工作人員無法提供明確的答案，企業可能會在使用者造訪網站之前就錯過了時機。
從某種意義上說，代理預訂將準備情況轉變為可見性因素。 Implemnt 創辦人 Karim Al Chamaa 在其公司部落格上描述了這一動態，並表示：
“當谷歌的代理人打電話時，組織混亂就會自動取消資格。”
測量
如果資訊代理監視公寓清單一周並返回推薦，則無需傳統的點擊路徑即可提取價值。
Mentions 聯合創始人 Jake Ward 在 X 上發文稱，「我們正在進一步進入可見性 > 點擊量的世界。」您可以追蹤有機會話和推薦點擊，但無法追蹤您的企業產品被代理考慮和拒絕的頻率，或者您的企業在代理預訂流程中被推薦的頻率。
多年來解釋搜尋表現的指標可能無法清楚地解釋這些代理商介導的旅程。
目前還不知道什麼
Google 尚未分享通用購物車推薦或代理預訂結果的選擇標準。行銷人員目前正在根據推論而不是官方指導來制定策略。在谷歌澄清其代理進行比較和選擇所依賴的信號之前，優化過程只是一個深思熟慮的猜測。
目前，沒有任何第三方衡量工具可以追蹤代理商發起的交易或作為與自然流量分開的指標提出建議的頻率。
雖然 Merchant Center 現在提供由人工智慧驅動的見解，可以將聲音份額與類似品牌進行比較，但企業無法判斷「代理商從未考慮過我們」還是「代理商考慮過但拒絕了我們」。
付費廣告和人工智慧驅動的商業中的自然可見度之間的聯繫也沒有得到充分解釋。谷歌提到它“不是零售商”和“不是市場”，但Universal Cart匯集了來自不同商家的產品，並提供人工智慧評論來建議替代方案。廣告如何融入這種體驗是Google尚未回答的問題。
展望未來
谷歌正在讓消費者更快地從搜尋到採取行動，但同時，它也讓企業更難查看和衡量其知名度。 I/O 上分享的購買體驗是從消費者角度展示的，幾乎沒有提供任何可以幫助企業出現在其中的細節。
反饋循環變得越來越難以追蹤。當消費者將購買決定留給代理商時，沒有被選中的企業可能永遠不知道他們甚至參與了這個過程。
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特色圖片： 羅曼·桑博斯基/Shutterstock
