El carrito universal de Google ya está activo: cómo llegan los carritos a su tienda

Google está lanzando Universal Cart en los Estados Unidos a través de Google Search y su aplicación Gemini. El carrito universal permite a los clientes agregar artículos de varios minoristas diferentes, también proporciona notificaciones de caída de precios y avisos de reposición de existencias; permite a los usuarios completar el pago utilizando Google Pay o simplemente ir al sitio web del minorista en las tiendas participantes.

En una publicación de blog que anunciaba el lanzamiento, Suresh Ganapathy declaró que era director senior de gestión de productos para compras de consumo. Google había anunciado inicialmente el Universal Cart durante el I/O en mayo.

¿Qué hace el carro universal?

Puede agregar productos de varias tiendas mientras compra en la Búsqueda, incluido el modo AI, o en la aplicación Gemini, y mantener todo junto en un carrito en ambas. También recibirás alertas cuando un artículo guardado baje de precio o vuelva a estar disponible.

Está integrado en Google Wallet, por lo que puede sugerir cuál de las tarjetas de un comprador usar en función de las ventajas de cada tarjeta. También muestra códigos promocionales en el carrito.

Los nombres de comerciantes en Google para el pago en el carrito o la transferencia del carrito incluyen Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair y muchos comerciantes de Shopify. El comerciante sigue siendo el vendedor registrado de cualquier manera.

¿Qué ha cambiado desde mayo?

En su publicación de I/O (que cubrimos en ese momento), Google declaró que esperaba que Search y la aplicación Gemini en los Estados Unidos tuvieran acceso al carrito de compras para fines del verano. La misma publicación afirmaba que YouTube y Gmail obtendrían esta funcionalidad más adelante. La nueva publicación no contiene ninguna información sobre YouTube y Gmail.

Además, la publicación original de mayo incluía precios históricos de artículos, advertencias de que los productos de su carrito de compras no funcionarán juntos, así como información del programa de fidelización relacionada con Google Wallet. Ninguna de estas características se menciona en la publicación de hoy. Es posible que estuvieran incluidos; sin embargo, la publicación de lanzamiento no incluye descripciones de estas capacidades.

En mayo, Google describió Universal Cart como “el siguiente paso que une todo esto” para la base de comercio agente que había estado construyendo. La publicación de hoy separa las funciones de agencia que actúan en nombre del comprador de las herramientas que “brindan a los compradores confianza y control” y coloca el carrito en el segundo grupo.

Cómo llegan los carritos a los comerciantes

Los documentos para desarrolladores de Google vinculan la opción de transferencia del carrito a la API del carrito en el Protocolo de comercio universal (UCP). La guía Cart API dice que la API admite Universal Cart mediante la creación de un carrito en el sistema del comerciante, a través de una llamada CreateCart, cuando un comprador transfiere sus artículos.

Esta primera versión es unidireccional y cubre únicamente la creación y transferencia de carritos. La guía dice que no se admite la actualización, eliminación o sincronización del contenido del carrito entre Google y el sistema del comerciante. El pago nativo en Google es una API separada y no es necesaria para la transferencia del carrito.

Los comerciantes participantes que cumplan con los requisitos de incorporación de Google seleccionan cualquiera de las opciones en el centro de integración de UCP en Merchant Center. La página de ayuda de Google dice que el centro se está implementando gradualmente en los EE. UU., seguido de Australia y Canadá el próximo año. Cubrí la opción de transferencia de carrito del centro cuando Google la agregó en septiembre.

Lo que los comerciantes pueden ver

El panel de informes de UCP Analytics en Merchant Center realiza un seguimiento del embudo de pago desde los clics en el botón Comprar hasta las compras y cancelaciones. La referencia de Merchant API de Google para los mismos datos también enumera métricas de transferencia de carrito, como la cantidad de transferencias de carrito y el valor promedio del carrito en la transferencia, y describe cada una como equivalente a una métrica en el panel de Merchant Center. Ese informe API está en alfa. Ninguna de estas páginas incluye una métrica para los productos guardados en un carrito.

La información de soporte de Shopify para su modo Google AI y canal Gemini establece que el pago directo está habilitado de forma predeterminada para las tiendas Shopify elegibles de EE. UU. Según la página de ayuda de Shopify con respecto al modo Google AI y el canal Gemini, Google Analytics y los píxeles personalizados no se activarán cuando un cliente complete su compra a través de la opción de pago directo. Desafortunadamente, no se encontró información sobre cómo Universal Cart maneja las compras en el carrito realizadas por un comerciante que utiliza la plataforma Shopify. Además, no pudimos determinar si las compras en el carrito se manejan con el mismo proceso de pago que las compras completadas mediante Pago Directo. El colaborador de SEJ, Slobodan Manic, informó recientemente sobre la configuración predeterminada de Shopify.

Por qué esto importa

Universal Cart permite que la lista de compras de un comprador resida en su cuenta de Google. El pago también se puede realizar desde la lista de compras del comprador dentro de Google. Los documentos de Google describen dos métodos para completar una compra en Universal Cart. El primer método para completar una compra utilizando Universal Cart, conocido como “pago nativo”, completa la venta a través de Google. El segundo método para completar una compra usando Universal Cart, llamado “Transferencia de carrito”, permite al comprador crear un carrito de compras precargado cuando llega al sitio web del comerciante.

El sistema de seguimiento de ventas de UCP rastrea tanto las transferencias de carritos como las compras por separado. Además, la cantidad de compras rastreadas por el sistema de seguimiento de ventas de Universal Cart incluye todas las compras completamente terminadas realizadas directamente desde la lista de compras de Universal Cart del comprador. Las compras realizadas después de transferir una lista detallada de productos al sitio web de un comerciante se realizarán en el sitio del comerciante. Una tienda Shopify puede ver si el pago directo está activado a través de Canales de ventas > Agentic dentro del Administrador de Shopify.

Mirando hacia el futuro

Universal Cart se está lanzando en los Estados Unidos ahora mismo, antes de que comience la temporada de compras navideñas. La publicación de hoy no tiene un cronograma sobre cuándo estarán disponibles YouTube o Gmail, ambos servicios Google mencionó que admitirán más adelante. Siempre que a los comerciantes se les haya otorgado acceso al centro de integración de UCP, deberían seguir viendo la actividad de clics de compra, la actividad de compra y la transferencia de carrito en la pestaña de análisis.

Imagen destacada: Google. Fuente: Google.