La caída del tráfico de ChatGPT parece ser un problema de seguimiento

La cantidad de sesiones atribuidas a ChatGPT en Google Analytics 4 cayó entre un 22% y un 57%, para los sitios rastreados por Graphite con tráfico significativo en el canal AI Assistant, a partir del 9 de octubre, afirmó el CEO de Graphite, Ethan Smith, en su publicación de LinkedIn. Smith estima que esto representa una caída aproximada del 45% con respecto al punto de referencia anterior. LLM Pulse informó que, en comparación con los mismos días de las últimas dos semanas, las sesiones de ChatGPT en los sitios que LLM Pulse ha estado monitoreando fueron aproximadamente un 46% menos durante el 9 al 11 de octubre. El tráfico total en esos sitios se mantuvo relativamente constante durante el mismo período.

Smith dice que ChatGPT comenzó a abrir enlaces en el texto de la respuesta sin la etiqueta utm_source=chatgpt.com o una referencia, por lo tanto, las visitas desde estos enlaces pueden aparecer como Directas en GA4. Hay otros análisis que sugieren el mismo cambio en el seguimiento. Sin embargo, aún no hay datos suficientes para determinar si también hubo alguna pérdida de visitas.

Hacia dónde parecen dirigirse las visitas

Cedric Huesler, director senior de gestión de productos de Adobe, comparó del 9 al 13 de octubre con la semana anterior en aproximadamente 500 páginas donde ChatGPT generó al menos el 5% de las visitas. Informó en LinkedIn que las visitas de ChatGPT a esas páginas disminuyeron en aproximadamente 31.000 por día, mientras que las visitas directas aumentaron en aproximadamente 26.000 por día. El tráfico de búsqueda cayó un 7%, en línea con las búsquedas en otros lugares.

Direct aumentó en dos de cada tres páginas que perdieron tráfico de ChatGPT, en comparación con aproximadamente la mitad de la semana anterior. Huesler dice que los nuevos visitantes directos también se comportan como visitantes de ChatGPT. En dispositivos móviles, la proporción de visitantes directos que vieron el banner de consentimiento, su señal de una primera visita, pasó del 36% al 44%, acercándose al 55% que ve entre los visitantes de ChatGPT. Considera que los hallazgos son tempranos, basándose en cuatro días de datos muestreados.

Qué cambió en los enlaces de ChatGPT

Huesler dice que después del lanzamiento de GPT-6, ChatGPT comenzó a abrir enlaces en una nueva pestaña con una configuración del navegador que retiene la referencia y omite la etiqueta utm_source que llevaban las citas de ChatGPT cuando se inició su búsqueda en 2024.

Smith notó que los enlaces en línea en el texto de respuesta perdieron la etiqueta, mientras que los enlaces en el panel Fuentes y los enlaces de compras la conservaron. También compartió que el 95% de las visitas móviles de ChatGPT a los sitios de Graphite se basaban únicamente en la etiqueta, lo que hacía que el tráfico de aplicaciones fuera el más expuesto.

Profound vincula el cambio a un nuevo formato de respuesta. Entre las respuestas de ChatGPT con citas que recopiló, la participación con al menos un enlace fuente etiquetado cayó de aproximadamente el 98% el 8 de octubre al 66% el 14 de octubre. Durante los mismos días, la interfaz de usuario inteligente, el formato de ChatGPT para gráficos, comparaciones y pequeñas herramientas, pasó del 2% de todas las respuestas que Profound recopiló a aproximadamente el 35%. Los enlaces a los que se accedía al abrir un producto o un panel de información todavía llevaban etiquetas.

Cuando cubrí el lanzamiento de GPT-6 el 7 de octubre, el anuncio de OpenAI no decía cómo aparecerían las fuentes en esos formatos. GPT-6 comenzó a implementarse en planes pagos ese día y para usuarios Free and Go el 8 de octubre, y LLM Pulse no experimentó ninguna caída el 7 de octubre.

Rudzki midió más enlaces directos en las respuestas de ChatGPT

Tomek Rudzki de Peec AI ejecutó el mismo millón de mensajes del 2 al 7 de octubre y luego nuevamente del 9 al 13 de octubre. Observó que ChatGPT colocó una URL directa para una página web en el 42% de las respuestas en comparación con una tasa de alrededor del 8-10% anterior; que el 54% de estas URL apuntan a páginas de inicio, informa. Dice que tampoco hay etiquetas ni referencias asociadas con los enlaces. Las cifras representan enlaces mostrados por ChatGPT, pero no representan los clics reales de los usuarios.

Lo que los datos no resuelven

Los autores de LLM Pulse afirmaron que el equipo no observó un aumento en el tráfico del sitio para Direct. Dijeron que Direct es mucho más grande que ChatGPT y, como tal, incluso un aumento en un número relativamente pequeño de sesiones sería difícil de detectar. Además, afirmaron que los datos agregados hacían imposible distinguir el tráfico que se perdió del tráfico que ya no estaba etiquetado como procedente de ChatGPT.

Smith calificó el cambio como un error por parte de OpenAI y escribió que espera que OpenAI lo solucione “muy pronto”. Huesler ahora dice que OpenAI le confirmó el 14 de octubre que se trataba de un error. En una publicación de seguimiento, escribió que una solución comenzó a implementarse temprano el 15 de octubre y que a las 9 am PT, los clics etiquetados de ChatGPT habían vuelto a aproximadamente el 95% al ​​100% de la misma hora una semana antes, en miles de dominios que rastrea. El consultor de SEO Glenn Gabe respondió que aún no veía el cambio en las cuentas gratuitas o de pago. Profound dice que no ha recibido noticias oficiales sobre una solución, y las notas de la versión ChatGPT de OpenAI del 1 al 15 de octubre no mencionan el seguimiento de enlaces.

Graphite, LLM Pulse, Profound y Peec AI venden servicios y herramientas de búsqueda de SEO o IA, y Huesler trabaja en Adobe. Las publicaciones de LLM Pulse y Profound no brindan tamaños de muestra.

Por qué esto importa

Una disminución aproximada del 50 % en las referencias de GA4 de ChatGPT en solo una semana puede ser un indicador de que está experimentando cambios en la forma en que se informan sus datos de seguimiento, más que un cambio real en el interés de los visitantes. Tanto Smith como Huesler sugieren que se anote la fecha del 8 de octubre en su informe antes de que alguien la interprete como una pérdida de tráfico, y Huesler ahora sitúa la fecha del 8 al 15 de octubre.

Además, hasta nuevo aviso, revise su ChatGPT y su tráfico directo en paralelo para cada página a la que ChatGPT refirió a los visitantes y su página de inicio, donde Rudzki ha indicado más de la mitad de los enlaces directos que vio.

En el momento de la introducción del canal Asistente de IA de Google Analytics en mayo, dije que si los usuarios accedían al contenido a través de un asistente de IA pero no tenían un referente, su sesión también se informaría como parte del canal Directo. La etiqueta ChatGPT proporcionó una forma de capturar este tráfico adicional (especialmente en dispositivos móviles). Según Smith, si configura sus propios parámetros UTM con un clic desde ChatGPT Ads, estos no deberían verse afectados.

Mirando hacia el futuro

La pregunta abierta ahora es qué tan rápido regresan las etiquetas para cada cuenta, ya que OpenAI no ha mencionado la solución en sus notas de la versión. Profound señala que restaurarlos podría ayudar con informes futuros, aunque no recuperaría la atribución que ya se ha perdido. Gemini tomó una dirección diferente hace dos semanas, agregando parámetros UTM a sus enlaces, como cubrió Roger Montti.

Imagen de portada: Tetiana Yurchenko/Shutterstock