Los nuevos datos de Bitly dicen que los SEO tienen la mitad de razón sobre los enlaces cortos
Los SEO han pasado la mayor parte de 15 años diciéndoles a los clientes que mantengan los enlaces bit.ly fuera de cualquier cosa que importe. El caso contra ellos es el siguiente. Un enlace corto genérico oculta la marca y las palabras clave que de otro modo un lector vería en la URL, hace que la gente sospeche y entrega el control de sus enlaces a otra persona.
Una nueva encuesta de Bitly realizada a 1.507 estadounidenses dice que ese argumento tiene razón a medias. Pero la mitad que los SEO han estado ignorando cuesta más clics que la mitad sobre la que seguimos discutiendo.
Jenny Coppola, directora senior de marca y contenido de Bitly, publicó “The Click Expectation Report” en el blog de Bitly el 29 de septiembre. Se basa en 1.006 consumidores estadounidenses y 501 especialistas en marketing y creadores estadounidenses encuestados entre el 27 de julio y el 5 de agosto de 2026.
Sí, una empresa de gestión de enlaces realizó un estudio que concluye que necesita gestión de enlaces. Volveré a eso. Pero los datos de los consumidores incluidos en el informe son más útiles para el SEO, los medios pagos y los equipos sociales que el argumento de venta que los rodea, y vale la pena leerlos antes de su próxima reunión de planificación.
Qué acertaron los SEO y qué aportan los datos
Comience con la parte del viejo argumento que se sostiene. Cuando Bitly preguntó a los consumidores qué les hacía dudar antes de hacer clic en un enlace, el 23% mencionó acortadores genéricos que ocultan el nombre de la marca.
Ese es un costo real. También se encuentra cerca del final de la lista. Las preocupaciones sobre la seguridad de la URL superaron la cifra con un 57%, seguidas de enlaces que parecen clickbait (52%), descripciones vagas de dónde va el enlace (44%) y una falta de coincidencia entre el contenido habitual de un creador y el destino (42%).
Las URL largas llenas de caracteres de seguimiento molestaban al 28% de los consumidores. Eso es cinco puntos más que los acortadores genéricos, lo cual está dentro del margen de error de la encuesta, así que llámelo empate. Las URL con mucho UTM que muchos de nosotros pegamos en publicaciones sociales para proteger la atribución no parecen mejores para los consumidores que los enlaces bit.ly que les decimos a los clientes que eviten.
En el otro lado del libro mayor, el 48% de los consumidores dijo que un enlace corto de marca personalizado genera el reconocimiento que los hace sentir cómodos al hacer clic. Ese fue el factor principal en la encuesta, por delante de la confianza personal en la marca o el creador que comparte el enlace (44%) y el texto claro que explica a dónde conduce el enlace (43%).
La objeción de la equidad del vínculo fue respondida hace mucho tiempo. En 2011, Matt Cutts de Google dijo en un vídeo de Ayuda para webmasters que los acortadores que utilizan redireccionamientos 301 pasan el PageRank al destino como cualquier otro 301, como informó Search Engine Journal en ese momento.
La objeción a la propiedad todavía tiene fuerza. Google anunció en 2024 que sus propios enlaces cortos goo.gl dejarían de funcionar el 25 de agosto de 2025, y luego cambió de rumbo semanas antes de la fecha límite para los enlaces que aún mostraban actividad. Si Google estuvo tan cerca de romper sus propios enlaces cortos, cualquier proveedor puede romper los tuyos. Para mí, eso aboga por un dominio corto de marca que sea propiedad de su empresa, en lugar de un dominio de proveedor codificado en cada publicación que haya publicado.
Ver también: Cuando directo significa que no lo sabemos: los CMO deben repensar la atribución en la búsqueda con IA
La fuga más grande es la página de inicio
Ahora han faltado la mitad de los SEO.
El 79% de los consumidores dijeron que habían abandonado una acción porque un enlace social los dirigía a una página de inicio genérica en lugar del producto presentado en la publicación. Sólo el 8% de los consumidores espera que un enlace de vídeo social llegue a una página de inicio, mientras que el 61% espera una página de producto.
Y, sin embargo, el 39% de los especialistas en marketing y el 30% de los creadores mencionaron la página de inicio genérica como el principal destino para sus enlaces de vídeos sociales. En ambos grupos, el 34% admitió que sus propios enlaces de vídeos sociales suelen dirigirse allí.
El resto de la lista de abandonos se lee como una auditoría técnica de SEO. Los redireccionamientos excesivos o las advertencias de seguridad del navegador ahuyentaron al 76% de los consumidores. Otro 76% caminó cuando el código promocional prometido en la publicación no estaba en la página. Las instalaciones forzadas de aplicaciones o las redirecciones de tiendas de aplicaciones cuestan el 69%, las páginas que no fueron creadas para dispositivos móviles cuestan el 51% y la región, el idioma o la moneda incorrectos cuestan el 49%.
El número de móvil se divide marcadamente por edad. Sólo el 41% de los Baby Boomers dijeron que una página no móvil los hizo abandonar, en comparación con el 61% al 62% de los Millennials y la Generación Z. Los usuarios de iOS eran más propensos que los usuarios de Android a abandonar una página que no fue creada para dispositivos móviles (57% vs. 47%).
Mi opinión es que cualquiera que haya discutido sobre la intención de búsqueda debería reconocerlo inmediatamente. Una página de inicio al final del enlace de un producto no coincide con la intención, con un toque con el pulgar en lugar de la consulta. Nunca lo aceptaríamos en la búsqueda paga, donde Google califica la experiencia de la página de destino en función de qué tan relevante es la página para las personas que hacen clic en el anuncio. Lo aceptamos en las redes sociales todos los días porque nadie en el equipo de SEO posee esos enlaces.
El hallazgo de redireccionamiento también merece una segunda mirada, porque un enlace corto agrega un salto. Si ese salto conduce a una redirección de seguimiento, que conduce a una redirección regional, que a su vez conduce a un aviso de tienda de aplicaciones, habrás construido exactamente la cadena que, según el 76% de los consumidores, los hace abandonar.
Ver también: Cómo diseñar estructuras de URL para la recuperación de IA, no solo para clasificaciones
El 93% retiene los clics a propósito
Este es el número al que sigo volviendo.
El 93% de los consumidores dijeron que habían evitado hacer clic en un enlace a propósito, solo para evitar que su algoritmo les mostrara más contenido. El 43% dijo que lo hace siempre o con frecuencia, y entre la Generación Z y los Millennials esa cifra se eleva al 45%.
La tasa de clics siempre ha representado el interés. Esta encuesta sugiere que una gran proporción de personas interesadas rechazan hacer clic precisamente porque saben que el clic será contado y utilizado para dar forma a lo que verán a continuación.
Eso encaja con lo que los SEO ya ven en la búsqueda sin clics y las respuestas de IA, donde las personas obtienen lo que necesitan sin visitar un sitio. Los clics nunca fueron una medida clara de interés, y ahora las personas deciden cómo quieren que se les perfile con un toque a la vez. Los clics bajos pueden ir acompañados de una gran atención. Si el CTR es la única señal en su informe, le faltan algunas de las personas a las que realmente llegó.
La confianza depende de quién comparte el enlace y dónde
LinkedIn fue la plataforma en la que más confiaban los consumidores a la hora de decidir si hacer clic en un enlace, con un 19%. YouTube, Instagram y Reddit empataron con un 17% cada uno. Con un margen de error de más o menos 3,1 puntos en la muestra de consumidores, se trata de un empate estadístico de cuatro factores, y la clasificación general importa mucho menos que las divisiones subyacentes.
Instagram fue la primera elección de la Generación Z con un 33%, casi el doble del 18% de los Millennials que dijeron lo mismo. LinkedIn ascendió con la edad, convirtiéndose en la primera opción para la Generación X (22%) y los Baby Boomers (24%). TikTok cayó en cada paso generacional, del 12% entre la Generación Z al 2% entre los Boomers. Reddit pertenecía a los Millennials, con un 21%.
Ese número de Reddit debería llamar la atención de cualquiera que rastree de dónde sacan las citas las respuestas de IA. La plataforma en la que una gran parte de personas de entre 30 y 40 años confía en sus enlaces también es una cuya visibilidad en las respuestas de IA los SEO ya siguen de cerca, y vale la pena observar esa superposición.
Quién comparte el enlace importa tanto como dónde. Los consumidores confiaron más en las marcas corporativas que en los creadores independientes para seis de los siete tipos de enlaces de la encuesta. La brecha más amplia fue la de las descargas de aplicaciones o software, donde las marcas atrajeron el 88% de la confianza y los creadores el 12%. Las listas de recursos seleccionados fueron la única excepción, dividiéndose equitativamente en 50/50.
La lectura práctica es sencilla. La gente confía en una marca para gestionar una transacción y confía en un creador para que les indique algo que valga la pena. Si su programa de creadores envía seguidores directamente a la descarga de una aplicación, les está pidiendo a los creadores que gasten una confianza que no tienen.
La atribución está dividida en ambos extremos
Los especialistas en marketing y creadores dijeron a Bitly que esperan que los enlaces en los perfiles sociales y el contenido generen un promedio del 39% de sus ingresos durante los próximos 12 meses. Son muchos ingresos para pronosticar desde un canal que la mayoría de ellos no pueden medir por completo.
La dificultad para rastrear el tráfico en todos los canales y formatos fue el principal desafío en general, citado por el 36% de los especialistas en marketing y creadores (41% de los especialistas en marketing, 30% de los creadores). Conectar el análisis de la plataforma con los datos del sitio web o de la campaña hizo tropezar al 29% de los especialistas en marketing, pero solo al 17% de los creadores. Los navegadores dentro de la aplicación que eliminan los parámetros de seguimiento o las cookies afectan más a los creadores, 27% frente al 18% de los especialistas en marketing.
Los dos grupos también miden de manera diferente. Los especialistas en marketing se apoyan más en el seguimiento de enlaces nativos dentro de las plataformas de gestión de redes sociales (39%). Los creadores se apoyan más en encuestas posteriores a la compra o al registro que simplemente preguntan a los clientes cómo encontraron el producto (33%). Los especialistas en marketing utilizan parámetros UTM manuales casi tres veces más a menudo que los creadores, el 23% frente al 8%, y el 10% de los creadores y el 3% de los especialistas en marketing no miden sus enlaces en absoluto.
Para los SEO, los clics sociales perdidos no desaparecen. Cuando un navegador dentro de la aplicación elimina la referencia o los parámetros, esas visitas tienden a aparecer en los análisis como tráfico directo o no atribuido, lo que confunde todos los informes de canales que se ubican junto a los orgánicos.
Lea la metodología antes de citar los números
La encuesta se realizó a través de un panel de investigación en línea de participación voluntaria y los resultados no están ponderados. Bitly ofrece márgenes de error “asumiendo una muestra aleatoria simple”, lo que no es un panel de suscripción voluntaria. Un grupo de trabajo de la AAPOR sobre paneles en línea recomendó en 2010 que “deben evitarse las afirmaciones de ‘representatividad’” para este tipo de muestra.
Vale la pena conocer algunos otros detalles antes de presentar una diapositiva frente a un cliente. La afirmación de que los enlaces de dominio personalizados obtienen un aumento de 2,3 veces en los clics proviene del texto de ventas de Bitly, no de la encuesta, y el informe no dice cómo se midió. Las preguntas frecuentes citan cifras, como el 34% de los especialistas en marketing que dependen de herramientas de gestión de enlaces y el 29% que utilizan páginas de enlaces en la biografía, que no aparecen en el cuerpo del informe. Y la infografía describe que el 79% abandona “una compra”, mientras que el texto dice “una acción”. Usa el texto.
Nada de eso hace que los hallazgos sean inútiles. Los hace direccionales. Cítelos como “se encontró la encuesta de Bitly”, no como “dicen los consumidores”, y estará en terreno firme.
Cómo aplicar esto a su estrategia
No necesita comprar nada para actuar según este informe. Aquí es donde empezaría.
1. Audite dónde llegan realmente sus vínculos sociales. Coloque todos los enlaces de sus biografías, publicaciones fijadas, descripciones de videos y anuncios sociales pagados recientes en una sola hoja, con la URL de destino al lado de cada uno. Luego consulte el informe de su página de inicio de análisis para conocer las sesiones sociales. Cualquier enlace que prometa un producto y entregue la página de inicio se redirecciona a la página del producto o categoría, y cualquier enlace de aplicación móvil obtiene un enlace profundo con un respaldo web en lugar de un desvío de la tienda de aplicaciones.
2. Coloque sus enlaces cortos en un dominio de su propiedad. Si su equipo utiliza enlaces cortos, muévalos a un dominio corto o subdominio de marca que controle su empresa, independientemente del proveedor que elija. Mantenga la cadena en un solo salto 301, coloque los parámetros UTM detrás del enlace corto para que la URL visible permanezca limpia y pregúntele al proveedor por escrito cómo exportaría y redireccionaría sus enlaces si alguna vez lo abandona.
3. Etiquete el tráfico de la marca y el tráfico de los creadores de forma diferente. Escriba una convención UTM que separe los enlaces que publica su marca de los enlaces que comparten los creadores, con el identificador del creador en un campo coherente. Luego abra esos enlaces dentro de los navegadores de la aplicación Instagram, TikTok y LinkedIn y confirme que los parámetros sobreviven al viaje, porque la encuesta dice que a menudo no es así.
4. Toma prestada la encuesta de atribución de los creadores. Agregue un “¿Cómo se enteró de nosotros?” pregunta para pagar o registrarse. Es el método de medición en el que más confían los creadores y capta las visitas que los análisis registran directamente. Infórmalo junto al volumen de búsqueda de marca y el tráfico directo, para que un CTR bajo no oculte al 93% que vio tu publicación y decidió no hacer clic.
La Red-Red
He sido escéptico con respecto a la investigación de proveedores desde que cubro esta industria, y este informe se gana algo de ese escepticismo. Cada recomendación que contiene conduce a una función Bitly.
Pero los datos del consumidor que se encuentran debajo señalan que los SEO ya deberían sentirse como en casa. Envíe a las personas a la página que les prometieron, desde una fuente que reconozcan, y sea honesto acerca de lo que sus análisis no pueden ver. Eso es intención de búsqueda y confianza, aplicada al enlace en una biografía de TikTok en lugar de un enlace azul en la página uno.
Teníamos razón al desconfiar del enlace corto genérico. Nos equivocamos al dejar de preocuparnos adónde iba.
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Imagen de portada: Viktoriia_M/Shutterstock
